AI agenti ulaze u HR: Šta bi trebalo automatizovati, a šta treba da ostane ljudsko?

9. juna 2026. HR lideri okupili su se u Zagrebu na Gecko HR Breakfastu: AI agenti ulaze u HR, interaktivnom jutru posvećenom jednom ključnom pitanju: šta HR treba da automatizuje uz AI, a šta treba da ostane ljudsko?

Uz kafu i diskusiju, u organizaciji Gecko HRM-a, Agilcona i naših partnera 3Collective, stručni govornici i publika istražili su kako AI agenti prelaze iz eksperimentisanja u praktičnu upotrebu unutar HR timova.

Poruka jutra bila je jasna. Budućnost HR-a nije ljudi protiv AI-ja. To su ljudi koji rade sa inteligentnim agentima kako bi smanjili administraciju, poboljšali iskustvo zaposlenih i stvorili više prostora za rad koji zahteva rasuđivanje, empatiju i poverenje.

Novi talas AI-ja stiže u HR

Događaj je otvorio Branko Banjeglav iz Agilcona, koji je temu uveo osvrćući se na pitanja otvorena na prethodnom Gecko HR Breakfast događaju. AI se već tada pokazao kao jedna od tema o kojima su HR timovi najviše želeli da razgovaraju, posebno o tome gde danas može da stvara vrednost i gde organizacije i dalje treba da budu oprezne.

Zdravko Barec iz Salesforcea zatim je predstavio Agentforce i objasnio razliku između ranijih AI chatbotova i današnjih agenata. Chatbotovi se obično koriste za generisanje odgovora ili podršku korisnicima informacijama, dok agenti idu korak dalje koristeći poslovni kontekst, prateći definisana pravila i pokrećući odgovarajuće sledeće korake.

Takođe je istakao zašto su temelji platforme važni. Gecko HRM je izgrađen na Salesforce tehnologiji, što platformi daje sigurnost, skalabilnost i temelje usklađenosti enterprise nivoa, istovremeno omogućavajući primenu naprednih AI mogućnosti direktno unutar HR procesa.

Za HR timove ovaj pomak otvara vrata novom modelu podrške u kom agenti mogu pomoći sa:

• pitanjima zaposlenih i smernicama o pravilnicima
• HR administracijom i tokovima dokumenata
• podrškom u zapošljavanju i sažecima kandidata
• pripremom menadžera i analizom povratnih informacija
• proverama podataka, podsetnicima i prioritizacijom procesa

Praktična stvarnost agentnog HR-a

Marko Perme, CEO Gecko HRM-a, diskusiju je direktno povezao sa HR kontekstom. Njegova poruka dovela je u pitanje jednu od najvećih zabluda u usvajanju AI-ja: organizacije ne moraju da počnu automatizovanjem svega.

Kako je Marko objasnio tokom događaja:

Umesto jurnjave za složenim slučajevima upotrebe visokog rizika, HR timovi treba da počnu sa uskim, pouzdanim scenarijima u kojima je ulaz jasan, izlaz jasan, a poslovna vrednost merljiva.

Marko je predstavio jednostavan okvir za odlučivanje šta automatizovati, a šta zadržati ljudskim:

• Složenost implementacije: Koliko podataka, pristupa tokovima rada i konteksta agent treba?
• Složenost usklađenosti: Može li agent uticati na nečiju karijeru, na primer na odluke o zapošljavanju, unapređenju ili učinku?
• Poslovna vrednost: Koliko se često zadatak ponavlja i koliko bi se vremena moglo uštedeti?

Njegov savet bio je praktičan. Počnite sa slučajevima upotrebe koji su ponavljajući, česti i vremenski zahtevni. Zatim ušteđeno vreme ponovo uložite u oblasti u kojima HR može da stvori veći uticaj, kao što su bolje zapošljavanje, onboarding, zadržavanje zaposlenih i razvoj ljudi.

Pravi ROI AI-ja u HR-u: vraćeno vreme

Tokom radionice učesnici su istraživali gde se skriveno vreme nalazi unutar njihovih HR procesa. Primeri su bili zasnovani na svakodnevnoj stvarnosti, a ne na naučnoj fantastici.

Učesnici su identifikovali nekoliko tokova rada u kojima bi AI agenti mogli da pomognu, uključujući:

• pregled prijava za posao u formalnim procesima zapošljavanja
• proveru da li je dokumentacija kandidata potpuna i predata na vreme
• koordinaciju edukacije zaposlenih i administracije obuka
• analizu povratnih informacija o obukama iz više formata
• proveru podataka za pripremu plata pre slanja računovodstvu
• podršku regrutacionoj analitici za menadžere

Jedna grupa opisala je proces zapošljavanja sa hiljadama prijava i strogim formalnim zahtevima. Druga je istražila kako bi AI mogao da pomogne u otkrivanju grešaka u ulaznim podacima za plate pre nego što postanu skupi problemi. Treća je razmatrala kako se podaci o zapošljavanju mogu koristiti da pomognu menadžerima da unaprede svoje učešće u zapošljavanju.

Ti primeri su pokazali gde počinje pravi poslovni slučaj za AI. Ne u zameni HR-a, već u vraćanju vremena HR timovima kako bi mogli da se fokusiraju na rad veće vrednosti.

Gecko AI agenti u praksi

Događaj je završen demonstracijom Gecko AI agenata ugrađenih direktno u platformu Gecko HRM.

Oni su uključivali:

• Agent za zaposlene, koji odgovara na pitanja o godišnjem odmoru, pravilnicima, benefitima i procedurama,
• Agent za HR, koji ističe prioritete kao što su odsustva na čekanju, ugovori pred istekom i administrativni zadaci,
• Agent za regrutere, koji sažima profile kandidata, ističe prednosti i rizike i predlaže teme za intervju,
• Agent za menadžere, koji pomaže menadžerima da interpretiraju povratne informacije i pripreme se za razgovore sa zaposlenima.

Svrha ovih agenata je da uklone ponavljajući rad, istaknu relevantne informacije i pomognu ljudima da donose bolje pripremljene odluke.

To je posebno važno u HR-u, gde su poverenje i kontrola ključni. AI agenti moraju poštovati dozvole, štititi osetljive podatke i raditi u okviru jasnih pravila upravljanja. Kao što je događaj jasno pokazao, usklađenost, revizorska proverljivost i sigurnost nisu sporedne teme. One su temelj odgovornog usvajanja AI-ja u HR-u.

Value-Driven Innovation for HR

Discover Gecko AI

We believe that AI should be practical, trusted, and purposeful. That’s why we’re building intelligent tools that help managers lead with confidence, HR professionals work with clarity, and employees grow with purpose.

Meet Gecko AI

Četiri lekcije koje su HR lideri poneli sa sobom

Do kraja jutra izdvojilo se nekoliko jasnih lekcija:

• Počnite malo i specifično: Fokusirajte se na uske slučajeve upotrebe koji se mogu implementirati i meriti.
• Tražite dosadan posao: Najbolji kandidati za AI često su ponavljajući, frustrirajući i vremenski zahtevni zadaci.
• Merite vraćeno vreme: Ako se vrednost ne može pokazati, inicijativa će se teško širiti.
• Zadržite HR u kontroli: Dozvole, usklađenost, revizorski tragovi i upravljanje moraju biti ugrađeni od samog početka.

Drugim rečima, uspešno usvajanje AI-ja u HR-u nije samo pitanje tehnologije. Radi se o zrelosti procesa, kvalitetu podataka i razumevanju gde ljudsko rasuđivanje mora ostati u centru.

Pogledajte ceo snimak događaja

Propustili ste susret uživo ili želite da se vratite na uvide? Ceo snimak događaja sada je dostupan, uključujući diskusiju o rezultatima radionice i pitanja i odgovore. Kliknite ispod za gledanje ⤵️

Spremni ste da istražite agentni HR u svojoj organizaciji?

AI agenti više nisu dalek koncept. Već postaju deo praktičnih HR tokova rada.

Ako želite da vidite kako automatizacija zasnovana na agentima funkcioniše unutar moderne HR platforme, rezervišite Gecko HRM demo. Otkrijte kako centralizovani HR podaci, automatizacija i AI agenti mogu pomoći vašoj organizaciji da vrati dragoceno vreme HR-u, poboljša iskustvo zaposlenih i zadrži ljude u centru svake odluke.