AI agenti ulaze u HR: Što bismo trebali automatizirati, a što mora ostati ljudsko?

9. lipnja 2026. HR lideri okupili su se u Zagrebu na Gecko HR Breakfastu: AI agenti ulaze u HR, interaktivnom jutru posvećenom jednom ključnom pitanju: što bi HR trebao automatizirati uz AI, a što bi trebalo ostati ljudsko?

Uz kavu i raspravu, u organizaciji Gecko HRM-a, Agilcona i naših partnera 3Collective, stručni govornici i publika istražili su kako AI agenti prelaze iz eksperimentiranja u praktičnu upotrebu unutar HR timova.

Poruka jutra bila je jasna. Budućnost HR-a nije ljudi protiv AI-ja. To su ljudi koji rade s inteligentnim agentima kako bi smanjili administraciju, poboljšali iskustvo zaposlenika i stvorili više prostora za rad koji zahtijeva prosudbu, empatiju i povjerenje.

Novi val AI-ja stiže u HR

Događaj je otvorio Branko Banjeglav iz Agilcona, koji je temu uveo osvrćući se na pitanja otvorena na prethodnom Gecko HR Breakfast događaju. AI se već tada pokazao kao jedna od tema o kojima su HR timovi najviše željeli razgovarati, osobito o tome gdje danas može stvarati vrijednost i gdje organizacije još uvijek trebaju biti oprezne.

Zdravko Barec iz Salesforcea zatim je predstavio Agentforce i objasnio razliku između ranijih AI chatbotova i današnjih agenata. Chatbotovi se obično koriste za generiranje odgovora ili podršku korisnicima informacijama, dok agenti idu korak dalje koristeći poslovni kontekst, slijedeći definirana pravila i pokrećući odgovarajuće sljedeće korake.

Također je istaknuo zašto su temelji platforme važni. Gecko HRM izgrađen je na Salesforce tehnologiji, što platformi daje sigurnost, skalabilnost i temelje usklađenosti enterprise razine, istovremeno omogućujući primjenu naprednih AI mogućnosti izravno unutar HR procesa.

Za HR timove ovaj pomak otvara vrata novom modelu podrške u kojem agenti mogu pomoći s:

• pitanjima zaposlenika i smjernicama o pravilnicima
• HR administracijom i dokumentnim tijekovima
• podrškom u zapošljavanju i sažecima kandidata
• pripremom voditelja i analizom povratnih informacija
• provjerama podataka, podsjetnicima i prioritizacijom procesa

Praktična stvarnost agentnog HR-a

Marko Perme, CEO Gecko HRM-a, raspravu je izravno povezao s HR kontekstom. Njegova je poruka dovela u pitanje jednu od najvećih zabluda u usvajanju AI-ja: organizacije ne moraju početi automatiziranjem svega.

Kako je Marko objasnio tijekom događaja:

Umjesto jurnjave za složenim slučajevima upotrebe visokog rizika, HR timovi trebali bi početi s uskim, pouzdanim scenarijima u kojima je ulaz jasan, izlaz jasan, a poslovna vrijednost mjerljiva.

Marko je predstavio jednostavan okvir za odlučivanje što automatizirati, a što zadržati ljudskim:

• Složenost implementacije: Koliko podataka, pristupa tijekovima rada i konteksta agent treba?
• Složenost usklađenosti: Može li agent utjecati na nečiju karijeru, primjerice na odluke o zapošljavanju, napredovanju ili učinku?
• Poslovna vrijednost: Koliko se često zadatak ponavlja i koliko bi se vremena moglo uštedjeti?

Njegov je savjet bio praktičan. Počnite sa slučajevima upotrebe koji su ponavljajući, česti i vremenski zahtjevni. Zatim ušteđeno vrijeme ponovno uložite u područja u kojima HR može stvoriti veći utjecaj, poput boljeg zapošljavanja, onboardinga, zadržavanja zaposlenika i razvoja ljudi.

Pravi ROI AI-ja u HR-u: vraćeno vrijeme

Tijekom radionice sudionici su istraživali gdje se skriveno vrijeme nalazi unutar njihovih HR procesa. Primjeri su bili utemeljeni na svakodnevnoj stvarnosti, a ne na znanstvenoj fantastici.

Sudionici su identificirali nekoliko tijekova rada u kojima bi AI agenti mogli pomoći, uključujući:

• pregled prijava za posao u formalnim procesima zapošljavanja
• provjeru je li dokumentacija kandidata potpuna i predana na vrijeme
• koordinaciju edukacije zaposlenika i administracije treninga
• analizu povratnih informacija o edukacijama iz više formata
• provjeru podataka za pripremu plaća prije slanja računovodstvu
• podršku regrutacijskoj analitici za voditelje

Jedna je grupa opisala proces zapošljavanja s tisućama prijava i strogim formalnim zahtjevima. Druga je istražila kako bi AI mogao pomoći u otkrivanju pogrešaka u ulaznim podacima za plaće prije nego što postanu skupi problemi. Treća je razmatrala kako se podaci o zapošljavanju mogu koristiti za pomoć voditeljima u poboljšanju njihova sudjelovanja u zapošljavanju.

Ti su primjeri pokazali gdje počinje pravi poslovni slučaj za AI. Ne u zamjeni HR-a, nego u vraćanju vremena HR timovima kako bi se mogli usredotočiti na rad veće vrijednosti.

Gecko AI agenti u praksi

Događaj je zaključen demonstracijom Gecko AI agenata ugrađenih izravno u platformu Gecko HRM.

Oni su uključivali:

• Agent za zaposlenike, koji odgovara na pitanja o godišnjem odmoru, pravilnicima, benefitima i postupcima,
• Agent za HR, koji ističe prioritete poput odsutnosti na čekanju, ugovora pred istekom i administrativnih zadataka,
• Agent za regrutere, koji sažima profile kandidata, ističe prednosti i rizike te predlaže teme za intervju,
• Agent za menadžere, koji pomaže voditeljima interpretirati povratne informacije i pripremiti se za razgovore sa zaposlenicima.

Svrha ovih agenata je ukloniti ponavljajući rad, istaknuti relevantne informacije i pomoći ljudima da donose bolje pripremljene odluke.

To je posebno važno u HR-u, gdje su povjerenje i kontrola ključni. AI agenti moraju poštovati dozvole, štititi osjetljive podatke i djelovati unutar jasnih pravila upravljanja. Kao što je događaj jasno pokazao, usklađenost, revizijska provjerljivost i sigurnost nisu sporedne teme. One su temelj odgovornog usvajanja AI-ja u HR-u.

Value-Driven Innovation for HR

Discover Gecko AI

We believe that AI should be practical, trusted, and purposeful. That’s why we’re building intelligent tools that help managers lead with confidence, HR professionals work with clarity, and employees grow with purpose.

Meet Gecko AI

Četiri lekcije koje su HR lideri ponijeli sa sobom

Do kraja jutra izdvojilo se nekoliko jasnih lekcija:

• Počnite malo i specifično: Usredotočite se na uske slučajeve upotrebe koji se mogu implementirati i mjeriti.
• Tražite dosadan posao: Najbolji kandidati za AI često su ponavljajući, frustrirajući i vremenski zahtjevni zadaci.
• Mjerite vraćeno vrijeme: Ako se vrijednost ne može pokazati, inicijativa će se teško širiti.
• Zadržite HR u kontroli: Dozvole, usklađenost, revizijski tragovi i upravljanje moraju biti ugrađeni od samog početka.

Drugim riječima, uspješno usvajanje AI-ja u HR-u nije samo pitanje tehnologije. Radi se o zrelosti procesa, kvaliteti podataka i razumijevanju gdje ljudska prosudba mora ostati u središtu.

Pogledajte cijelu snimku događaja

Propustili ste susret uživo ili se želite vratiti na uvide? Cijela snimka događaja sada je dostupna, uključujući raspravu o rezultatima radionice i pitanja i odgovore. Kliknite u nastavku za gledanje ⤵️

Spremni ste istražiti agentni HR u svojoj organizaciji?

AI agenti više nisu udaljen koncept. Već postaju dio praktičnih HR tijekova rada.

Ako želite vidjeti kako automatizacija temeljena na agentima funkcionira unutar moderne HR platforme, rezervirajte Gecko HRM demo. Otkrijte kako centralizirani HR podaci, automatizacija i AI agenti mogu pomoći vašoj organizaciji vratiti dragocjeno vrijeme HR-u, poboljšati iskustvo zaposlenika i zadržati ljude u središtu svake odluke.