en
hr
si
Šta HR lideri treba da znaju o AI agentima
Jelena Rašula, Head of Marketing
26. februara 2026. godine, HR lideri okupili su se u Pragu na događaju Gecko Breakfast: AI agenti ulaze u HR, interaktivnom jutarnjem događaju fokusiranom na jedno ključno pitanje: ulogu AI u HR-u – Šta treba automatizovati, a šta treba da ostane ljudsko?
Uz kafu i diskusiju u Enforum Prague, stručnjaci iz Gecko-a i Salesforce-a istraživali su kako AI agenti prelaze iz faze eksperimentisanja u praktičnu upotrebu unutar HR timova. Sesija je kombinovala strateške uvide, stvarne primere upotrebe i praktičnu radionicu tokom koje su učesnici identifikovali HR procese spremne za automatizaciju.
Poruka jutra bila je jasna. Budućnost HR-a nije ljudi protiv AI-ja. To su ljudi koji rade zajedno sa inteligentnim agentima kako bi postigli bolje rezultate za zaposlene i organizacije.
Novi talas AI-ja dolazi u HR
Događaj je otvorila Věra Janičinová iz Salesforce-a, koja je objasnila da ulazimo u novu fazu usvajanja AI-ja.
“Poslednjih nekoliko godina organizacije su eksperimentisale sa generativnim AI alatima. Sada se fokus pomera ka autonomnim agentima koji mogu da planiraju, razmišljaju i preduzimaju akcije unutar poslovnih sistema.”
Věra Janičinová, Salesforce
Kao što je objasnila tokom sesije: Prelazimo sa AI alata na AI agente. Umesto da ceo dan tražimo pomoć od AI-ja, dodeljujemo mu posao i puštamo ga da završi zadatke.
Podelila je praktičan pogled na to kako sam Salesforce koristi Agentforce, Salesforce platformu koja omogućava organizacijama da implementiraju autonomne AI agente kroz poslovne procese. Za razliku od tradicionalnih chatbotova ili copilot rešenja koja samo pomažu korisnicima, Agentforce agenti mogu da razmišljaju, planiraju i preduzimaju akcije unutar kompanijskih sistema dok rade unutar sigurnog sloja poverenja koji štiti osetljive podatke.
Věra je demonstrirala kako Salesforce interno koristi ove mogućnosti, gde AI agenti pomažu zaposlenima da brzo reše HR pitanja, pristupe pravilnicima i dobiju personalizovanu podršku direktno unutar alata kao što je Slack, značajno unapređujući iskustvo zaposlenih uz istovremeno smanjenje operativnog opterećenja HR timova.
Dok tradicionalni chatbotovi i copilot rešenja mogu pomagati zaposlenima, i dalje zahtevaju stalne upite i nadzor. Autonomni agenti idu korak dalje jer mogu da:
- Razumeju poslovni kontekst
- Planiraju i izvršavaju zadatke
- Rade kroz više sistema
- Funkcionišu kontinuirano u velikom obimu
Za HR timove, ova promena otvara vrata novoj vrsti digitalne radne snage koja preuzima repetitivnu administraciju dok se ljudi fokusiraju na strategiju i iskustvo zaposlenih.
Praktična realnost agentnog HR-a
Nakon strateškog pregleda, Marko Perme, CEO kompanije Gecko HRM, demonstrirao je kako agentni AI funkcioniše u stvarnim HR procesima kroz Gecko AI. Umesto predstavljanja apstraktnih koncepata, prikazao je praktične primere AI agenata zasnovanih na ulogama, direktno ugrađenih u Gecko HRM platformu.
To je uključivalo:
- Employee Agent koji odgovara na pitanja o pravilnicima i pomaže zaposlenima da pristupe ličnim HR informacijama,
- HR Agent koji ističe prioritete kao što su odobrenja, dokumenti i zadaci vezani za kvalitet podataka,
- Recruiter Agent koji sumira profile kandidata i priprema uvide za intervjue,
- i Manager Agent koji pomaže liderima da interpretiraju povratne informacije i pripreme se za razgovore o učinku.
Njegova poruka osporila je jednu od najvećih zabluda u usvajanju AI-ja.
“Najbolji rezultati danas dolaze iz uskih, pouzdanih slučajeva upotrebe, a ne iz pokušaja da se automatizuje sve.”
Marko Perme, Gecko HRM
Umesto težnje ka potpuno autonomnom HR odeljenju, organizacije bi trebalo da počnu sa agentima za pojedinačne namene koji rešavaju konkretne probleme.
Pravi ROI AI-ja u HR-u: vraćeno vreme
Tokom radionice, učesnici su istraživali jedno od najvažnijih pitanja za HR lidere:
Gde se krije izgubljeno vreme u HR procesima?
U organizacijama, najveći gubici vremena obično dolaze iz iznenađujuće rutinskih aktivnosti:
- HR administracija i tokovi dokumenata
- Pitanja zaposlenih i zahtevi pristigli u HR inbox
- Koordinacija regrutacije i zakazivanje
- Ručno izveštavanje i ažuriranje tabela
Čak i mala poboljšanja mogu imati značajan uticaj.
Na primer, tipičan HR shared service tim može primiti 500 pitanja vezanih za pravilnike mesečno. Uz šest minuta po slučaju, to predstavlja oko 50 sati rada svakog meseca. Ako AI reši samo polovinu tih zahteva, organizacija dobija 25 sati HR kapaciteta za reinvestiranje u inicijative veće vrednosti.
Ovo je pravi poslovni argument za AI. AI koji vraća vreme omogućava HR timovima da se fokusiraju na ljude, a ne na papirologiju.
Četiri lekcije koje su HR lideri poneli sa sobom
Do kraja jutarnje diskusije pojavilo se nekoliko jasnih zaključaka.
- Počnite malo i merljivo: Fokusirajte se na uske procese umesto da pokušavate da automatizujete celu HR funkciju.
- Merite uspeh kroz vraćeno vreme: Ako vrednost ne može da se izmeri, neće moći ni da se skalira.
- Upravljanje je ključno: AI u HR-u mora funkcionisati uz dozvole, revizione tragove i bezbednost podataka.
- Kvalitet podataka je osnova: AI agenti rade efikasno samo kada su HR podaci strukturisani, centralizovani i pouzdani.
Drugim rečima, uspešno usvajanje AI-ja u HR-u manje zavisi od tehnologije, a više od zrelosti procesa i spremnosti podataka.
Spremni da istražite agentni HR u svojoj organizaciji?
AI agenti više nisu udaljen koncept. Oni već danas transformišu HR procese.
Ako želite da vidite kako automatizacija zasnovana na agentima funkcioniše unutar moderne HR platforme, Gecko tim će vam rado pokazati. Zakažite demo i otkrijte kako centralizovani HR podaci, automatizacija i AI agenti mogu vratiti dragoceno vreme vašem HR timu uz unapređenje iskustva zaposlenih.
Takođe bi vam se moglo dopasti
Pogledaj sve postove
