Digitalizacija upravljanja učinkom: Lekcije iz MESI-ja

Upravljanje učinkom široko je prepoznato kao ključno, no rijetko se provodi kvalitetno. Gartnerovo istraživanje pokazuje da samo 2% CHRO-ova vjeruje da njihov trenutni pristup zaista funkcionira. Izazov nije važnost, već provedba.

U nedavnom razgovoru s MESI-jem, Urška Kajtner (Voditeljica operacija) i Petra Frčej (HR menadžerica) podijelile su kako su transformirale upravljanje učinkom iz formalne obveze u proces vođen vrijednostima kroz digitalizaciju. Panel je vodio Marko Perme (CEO Gecko HRM-a).

Koji je bio stvarni problem: pogrešne predodžbe i neusklađenost

Upravljanje učinkom često ne uspije puno prije nego što se uvede bilo kakav sustav. Glavni uzrok leži u načinu na koji organizacije to razumiju.
Česta zabluda je da je to primarno odgovornost HR-a. U stvarnosti, to je proces vođenja, pri čemu HR djeluje kao podrška. Druga je vjerovanje da zaposlenici izbjegavaju povratne informacije. U praksi većina zaposlenika aktivno traži jasnoću, smjernice i redovite razgovore o svom razvoju.
Kada ta očekivanja nisu usklađena, čak i najbolje osmišljen proces teško donosi vrijednost.

Kako je upravljanje učinkom izgledalo prije digitalizacije: fragmentirano i neučinkovito

U MESI-ju su razgovori o učinku postojali, ali nisu imali stvarni utjecaj. Proces je uglavnom bio vođen zahtjevima usklađenosti, a ne smislenim rezultatima.
Postojala je ograničena vidljivost o tome odvijaju li se razgovori, a još manje razumijevanja njihove kvalitete. Dokumentacija je bila raspoređena kroz različite alate, što je HR-u otežavalo praćenje napretka ili prepoznavanje nedostataka. U mnogim slučajevima proces je postao formalnost umjesto pokretača učinkovitosti.

Zašto je promjena bila nužna

Kako je MESI rastao, ograničenja ovog pristupa postajala su sve očitija. Organizaciji je bio potreban strukturiraniji i dosljedniji način upravljanja učinkom. Ključni razlozi za promjenu uključivali su:

• Rastuće administrativno opterećenje za HR
• Nedostatak centraliziranih i pouzdanih podataka
• Nedosljedna iskustva među timovima
• Rastuća potreba za jasnijim očekivanjima i razgovorima o razvoju

Cilj nije bio samo poboljšati učinkovitost, već stvoriti proces koji istinski podržava i ljude i poslovne rezultate.

Što tražiti u digitalnom rješenju

Digitalizacija nije značila dodavanje složenosti. Radilo se o omogućavanju jednostavnog procesa u velikom opsegu. Za MESI je to značilo pronaći rješenje koje podržava proces bez pretjeranog definiranja. Upotrebljivost je bila ključna. Ako sustav nije intuitivan, usvajanje brzo postaje izazov, posebno za menadžere.
Istovremeno, rješenje je trebalo rješavati stvarne probleme, a ne samo digitalizirati postojeće neučinkovitosti

Kako omogućiti uspjeh: osnaživanje lidera

Jedna od najvažnijih lekcija iz MESI-jevog puta jest da sama tehnologija ne rješava upravljanje učinkom.
Lideri moraju razumjeti kako voditi kvalitetne razgovore i prepoznati vrijednost za svoje timove. To je zahtijevalo fokusiran trud, uključujući edukaciju o tome kako davati konstruktivne povratne informacije i kako pristupiti otvorenijim razgovorima.
Vremenska ograničenja bila su česta briga, ali kada su menadžeri prepoznali utjecaj na jasnoću i učinkovitost tima, usvajanje je postalo značajno lakše.

Kako izgleda novi pristup: kontinuiran, strukturiran, jednostavan

Danas MESI provodi strukturiraniji, ali fleksibilan proces koji je integriran u svakodnevni rad.
Umjesto oslanjanja na jedan godišnji događaj, upravljanje učinkom je kontinuirano. Mjesečni check-in razgovori fokusirani su na napredak, dok godišnji razgovor objedinjuje širu refleksiju o učinku, povratnim informacijama i budućem razvoju.
Uz podršku jednog sustava, proces sada omogućuje:

• Jasnu vidljivost za zaposlenike, menadžere i HR
• Dosljednost među timovima
• Pouzdane podatke za bolje donošenje odluka

Promjena nije samo operativna. Ona odražava promjenu načina razmišljanja, od povremene evaluacije prema kontinuiranom dijalogu.

Spremni pojednostaviti upravljanje učinkom?

Ako želite prijeći s fragmentiranih procesa na strukturiran i skalabilan pristup, Gecko vam pomaže izgraditi upravljanje učinkom koje zaista funkcionira.
Rezervirajte demo i otkrijte kako možete pretvoriti upravljanje učinkom u kontinuiran proces vođen vrijednostima

Next Gen Performance Management

Try Gecko's Build-As-You-Go Approach

Say goodbye to rigid solutions – Gecko’s modular approach lets you customise your performance management process step by step. Book a demo and see it in action!

Book a Demo