Kako je banka Lovćen posodobila svoje kadrovske operacije, izboljšala učinkovitost in okrepila skladnost s pomočjo rešitve Gecko HRM

Banka Lovćen, ustanovljena avgusta 2014, se je hitro razvila v ugledno finančno institucijo v Črni gori. Banka, ki je leta 2024 praznovala svojo 10. obletnico, se je iz začetnih treh poslovalnic v Podgorici, Baru in Kotorju razširila na mrežo šestnajstih poslovalnic po vsej državi z več kot 200 zaposlenimi.

V zadnjem letu in pol so doživeli celovito poslovno preobrazbo – preoblikovali so videz blagovne znamke, optimizirali procese in povečali zadovoljstvo zaposlenih. Ta prizadevanja so neposredno doprinesla k rasti baze strank in okrepitvi tržnega položaja.

Iskali so celovito rešitev za upravljanje človeških virov, ki bi poenostavila njihovo poslovanje, hkrati pa upoštevala stroge varnostne in skladnostne zahteve. Z močnim poudarkom na varnostnih plasteh, revizijskih sledeh in spremljanju dogodkov, je banka potrebovala robusten sistem za podporo kadrovski administraciji in upravljanje uspešnosti, zaposlovanja ter angažiranosti zaposlenih.

Izziv: Omejene zmožnosti

Pred uvedbo rešitve Gecko HRM se je banka Lovćen soočala z velikimi izzivi zaradi osnovnega sistema, ki je ponujal le omejene funkcije na področju upravljanja človeških virov. Osnovni podatki o človeških virih so bili razdrobljeni med več aplikacijami, kar je vodilo v neučinkovitost, nedosledne evidence in pomanjkanje preglednosti nad delovno silo.

Začeli so iskati novo rešitev, ki bi:

• Poenostavila kadrovske operacije
• Izboljšala natančnost podatkov
• Zagotovila boljšo izkušnjo tako za kadrovsko ekipo kot za zaposlene
• Avtomatizirala ključne kadrovske procese
• Zagotovila skladnost
• Podprla rastočo delovno silo s prilagodljivimi funkcijami

Izbrali so Gecko HRM, ker je izpolnjeval vse te zahteve in v celoti izpolnil njihova pričakovanja.

Celovita rešitev: Varen in prilagodljiv pristop platforme Gecko

Banka Lovćen je sklenila partnerstvo z rešitvijo Gecko HRM z uvedbo zelo varne, prilagodljive in popolnoma prilagojene kadrovske rešitve, zasnovane za racionalizacijo kadrovskih operacij, ki hkrati izpolnjuje stroge varnostne in skladnostne zahteve banke.

Glede na kompleksnost upravljanja kadrovskih procesov v regulirani finančni instituciji je banka potrebovala rešitev, ki bi povečala učinkovitost, izboljšala izkušnjo zaposlenih in zagotovila popolno preglednost kadrovskih operacij.

Kadrovska administracija in odsotnosti

Postopki upravljanja s človeškimi viri v banki Lovćen so bili optimizirani s strukturiranim sistemom odobritev, s čimer se je zagotovilo, da vse zahteve zaposlenih, kot npr. za odsotnosti in delo na daljavo, sledijo jasnemu, večstopenjskemu postopku potrjevanja. Sistem omogoča odobritvene ravni, specifične za posamezne oddelke, kar pomeni, da je v nekaterih oddelkih potreben le en odobritelj, v drugih pa več ravni odobritve. Ti prilagojeni delovni tokovi zagotavljajo skladnost z notranjimi politikami, izboljšujejo preglednost odločanja in zmanjšujejo administrativne blokade.

Upravljanje uspešnosti

Banka Lovćen prej ni imela formaliziranega sistema za ocenjevanje uspešnosti. Z rešitvijo Gecko HRM je banka uvedla okvir, prilagojen njenim specifičnim potrebam, ki je vnesel strukturo, pravičnost in vpoglede v ocene uspešnosti, ki temeljijo na podatkih. Ključne značilnosti vključujejo:

• Različne ravni ocenjevanja za ocenjevanje zaposlenih glede na kompleksnost njihove vloge in prispevek.
• Četrtletni pregledi uspešnosti (v nasprotju s tradicionalnimi letnimi pregledi na drugih področjih) zagotavljajo pogostejše povratne informacije in nenehno izboljševanje.
• Ocene na podlagi ciljev in kompetenc, ki povezujejo uspešnost zaposlenih z izračunom bonusov. Sistem spremlja tako doseganje ciljev kot razvoj kompetenc, s čimer zagotavlja uravnotežen in pošten postopek ocenjevanja, ki je usklajen s strateškimi cilji banke.

Uvajanje in offboarding

Da bi zagotovili brezhibno karierno pot zaposlenih,je Gecko HRM vpeljal postopek digitalnega uvajanja in offboardinga. Novozaposleni lahko zdaj dostopajo do vse potrebne dokumentacije, gradiv za usposabljanje in kontrolnih seznamov prek intuitivnega vmesnika, kar jim pomaga pri hitrem uvajanju. Postopek offboardinga zagotavlja, da odhajajoči zaposleni opravijo vse zahtevane korake, vrnejo sredstva podjetja in posredujejo povratne informacije, kar ohranja skladnost s predpisi in zagotavlja nemoteno tranzicijo.

Zaposlovanje in usposabljanje

Postopek zaposlovanja v banki Lovćen je bil izboljšan s centraliziranim sistemom zaposlovanja ki kadrovskim ekipam omogoča sledenje kandidatom, poenostavitev razporejanja razgovorov in učinkovito upravljanje ponudb. Integracija modulov usposabljanja kadrovski službi omogoča spremljanje učnega napredka zaposlenih, pregled nad opravljenimi tečaji in priporočanje programov za razvoj veščin.

Novice in ankete o upravljanju človeških virov

Za izboljšanje interne komunikacije in angažiranosti zaposlenihje Gecko HRM vpeljal novice in ankete o upravljanju človeških virov. Ta funkcija omogoča kadrovski ekipi banke, da z zaposlenimi deli pomembne novice, spremembe politik in prihajajoče dogodke v banki, s čimer zagotavlja, da so zaposleni dobro obveščeni. Integrirana funkcija anketiranja kadrovski službi omogoča zbiranje povratnih informacij zaposlenih, kar pomaga oblikovati kadrovske politike in pobude na podlagi dejanskih vpogledov.

Napredne varnostne funkcije

Glede na stroge varnostne in skladnostne zahteve v bančnem sektorju je Gecko HRM implementiral robustne varnostne ukrepe za zaščito podatkov zaposlenih in zagotavljanje skladnosti s predpisi. Ti vključujejo:

• Enotno prijavo (SSO) za zagotavljanje varnega in nemotenega dostopa do kadrovskih sistemov.
• Spremljanje dogodkov in revizijske sledi, kar skrbnikom za človeške vire omogoča spremljanje vsakega dejanja znotraj sistema, s čimer se zagotavlja popolna odgovornost in skladnost.
• Podroben nadzor dostopa, s čimer se občutljivi podatki o človeških virih omejijo le na pooblaščeno osebje.

S temi prilagojenimi izboljšavami je banka Lovćen uspešno posodobila svoje kadrovske operacije, izboljšala učinkovitost in okrepila skladnost s predpisi, s čimer se pozicionira kot napredno misleč delodajalec v črnogorskem bančnem sektorju.