Kada brutalna iskrenost pomaže, a kada boli

U modernim organizacijama povratne informacije više nisu nešto što je „lepo imati“. To je strateški imperativ i pulsna provera kulture, poverenja, rasta i ranjivosti. Dana 15. oktobra 2025. godine sastali smo se u Poslovnom klubu 5 u Zagrebu, u Hrvatskoj, na Gecko HR doručku, kako bismo istražili kako povratne informacije mogu biti istinski pokretač rasta, a ne samo još jedna HR kućica za obeležavanje.

Kako možemo da proces povratnih informacija pretvorimo u održiv, energičan razgovor, a ne u zastrašujući godišnji ritual? Evo nekih od centralnih pitanja kojima smo se bavili kako bismo odgovorili na ovu misao:

• Povratne informacije su kulturna praksa, a ne formalnost – Govornici su naglasili da povratne informacije moraju da žive u svakodnevnoj komunikaciji, a ne samo tokom godišnjih pregleda ili formalnih prijava. Treba da budu integrisane u dinamiku tima, zasnovane na poverenju, jasnoći i doslednosti.
• Davanje povratne informacije zahteva pripremu, empatiju i nameru – Kvalitetna povratna informacija nikada nije improvizovana. Efikasni lideri prikupljaju kontekst, emocionalno se pripremaju i fokusiraju se na dugoročni razvoj, a ne samo na kratkoročne korekcije.
• Osobe koje daju povratne informacije treba da se osećaju sigurno i podržavajuće, a ne osuđujuće – Panelisti su naglasili važnost psihološke bezbednosti, posebno kada se obrađuju teške teme. Povratne informacije dostavljene sa pažnjom, poštovanjem i iskrenim interesovanjem za tuđi rast grade jače veze.
• Primanje povratnih informacija je veština sama po sebi – Učenje kako da primate i obrađujete povratne informacije, bez ličnog ili odbrambenog shvatanja, od suštinskog je značaja za profesionalni rast. Vođe modeliraju ovo ponašanje, olakšavajući drugima da ga prate.
• Alatke veštačke inteligencije mogu da podrže povratne informacije, ali ne i da zamene ljudsku vezu – Iako digitalne platforme mogu da pomognu u strukturiranju i skaliranju procesa povratnih informacija, posebno u rastućim organizacijama, ljudski dodir, empatija, detalji i emocionalno prisustvo ostaju nezamenljivi.

Učesnici

Bila nam je čast da budemo domaćini našeg dinamičnog panela, koji je vodila Josipa Borić-Novosel (3Collective), a u kojem su učestvovali iskusni glasovi u oblasti ljudskih resursa, liderstva, psihologije i poslovanja: Tanja Pureta, osnivačica i generalna direktorka kompanije Ramiro, psihologinja i konsultantkinja sa dve decenije iskustva u organizacionom razvoju, Mura Kokotović, direktorka za ljudske potencijale u kompaniji CROZ, koja je uvećala ljudske potencijale uz brzo rastuću IT organizaciju, i Ivana Šuto, direktorka kontrolinga u kompaniji Styria Hrvatska, koja povezuje brojeve i narative u liderstvu i kulturi.

Pogledajte video snimak celog događaja

Propustili ste sesiju uživo ili želite da preispitate uvide? Kompletan snimak događaja je sada dostupan, uključujući panel diskusiju i pitanja i odgovore. Kliknite ispod da biste pogledali ⤵️

Kao što su naši panelisti istakli, povratne informacije nisu projekat koji „pokrenete i ostavite“. To je stalna posvećenost: transparentnost, slušanje, prilagođavanje i briga o rastu ljudi. Organizacije koje povratne informacije tretiraju kao motor često uživaju dublje poverenje, jače veze i otporniju produktivnost.