Kako je Lovćen banka modernizirala svoje kadrovske operacije, poboljšala učinkovitost i ojačala usklađenost s Gecko HRM-om

Lovćen banka, osnovana u kolovozu 2014., brzo se razvila u istaknutu financijsku instituciju u Crnoj Gori. Slaveći svoju 10. obljetnicu 2024. godine, banka se proširila s početne tri poslovnice u Podgorici, Baru i Kotoru na mrežu od šesnaest poslovnica i šaltera diljem zemlje, s više od 200 zaposlenika.

Tijekom protekle godine i pol prošli su kroz potpunu transformaciju poslovanja – preoblikovali su percepciju brenda, optimizirali procese i povećali zadovoljstvo zaposlenika. Ovi napori izravno su doprinijeli rastu baze klijenata i jačanju tržišne pozicije.

Tražili su sveobuhvatno kadrovsko rješenje koje bi pojednostavilo njihovo poslovanje uz pridržavanje strogih sigurnosnih i usklađenih zahtjeva. S jakim naglaskom na sigurnosne slojeve, revizijske tragove i praćenje događaja, banci je bio potreban robustan sustav za podršku administraciji ljudskih resursa, upravljanju učinkom, zapošljavanju i angažmanu zaposlenika.

Izazov: Ograničene sposobnosti

Prije implementacije Gecko HRM-a, Lovćen banka se suočila sa značajnim izazovima s osnovnim sustavom koji je nudio samo ograničene kadrovske funkcionalnosti. Osnovni kadrovski podaci bili su fragmentirani u više aplikacija, što je dovelo do neučinkovitosti, nedosljednih zapisa i nedostatka uvida u njihovu radnu snagu.

Počeli su tražiti novo rješenje koje bi:

• Pojednostavilo kadrovske operacije
• Poboljšalo točnost podataka
• Pružilo bolje iskustvo i kadrovskom timu i zaposlenicima
• Automatiziralo ključne kadrovske procese
• Osiguralo usklađenost
• Podržalo njihovu rastuću radnu snagu skalabilnim značajkama

Odabrali su Gecko HRM, jer je ispunio sve te zahtjeve i u potpunosti ispunio njihova očekivanja.

Puni opseg: Gecko-ov siguran i fleksibilan pristup

Lovćen banka je sklopila partnerstvo s Gecko HRM-om kako bi implementirala visoko sigurno, fleksibilno i potpuno prilagođeno kadrovsko rješenje osmišljeno za pojednostavljenje kadrovskih operacija uz ispunjavanje strogih sigurnosnih i usklađenih zahtjeva banke.

S obzirom na složenost upravljanja kadrovskim procesima u reguliranoj financijskoj instituciji, banci je bilo potrebno rješenje koje bi povećalo učinkovitost, poboljšalo iskustvo zaposlenika i osiguralo potpunu transparentnost u kadrovskim operacijama.

Administracija ljudskih resursa i odsutnost

Procesi upravljanja ljudskim resursima Lovćen banke optimizirani su putem strukturiranog odobravanja procesa rada, osiguravajući da svi zahtjevi zaposlenika, poput odsutnosti i rada na daljinu, slijede jasan, višestupanjski proces validacije. Sustav omogućuje slojeve odobravanja specifične za odjel, što znači da je u nekim odjelima potreban samo jedan odobravatelj, dok je u drugima potrebno više razina odobravanja. Ovi prilagođeni procesi rada osiguravaju usklađenost s internim politikama, poboljšavaju transparentnost donošenja odluka i smanjuju administrativna uska grla.

Upravljanje uspješnošću

Lovćen banka prije nije imala formalizirani sustav ocjenjivanja uspješnosti. S Gecko HRM-om, banka je implementirala okvir prilagođen svojim specifičnim potrebama, uvodeći strukturu, pravednost i uvide utemeljene na podacima u ocjenjivanje uspješnosti. Ključne značajke uključuju:

• Različite razine evaluacije za ocjenjivanje zaposlenika na temelju složenosti njihove uloge i doprinosa.
• Tromjesečni pregledi uspješnosti (za razliku od tradicionalnih godišnjih pregleda u drugim područjima) osiguravaju češće povratne informacije i kontinuirano poboljšanje.
• Procjene temeljene na ciljevima i kompetencijama, povezivanje uspješnosti zaposlenika s izračunom bonusa. Sustav prati i postizanje ciljeva i razvoj kompetencija, osiguravajući uravnotežen i pravedan proces evaluacije koji je usklađen sa strateškim ciljevima banke.

Uvođenje u posao i napuštanje radnog mjesta

Kako bi se osiguralo besprijekorno iskustvo zaposlenikaGecko HRM je predstavio digitalni proces uvođenja u posao i napuštanja radnog mjesta. Novi zaposlenici sada mogu pristupiti svoj potrebnoj dokumentaciji, materijalima za obuku i kontrolnim listama putem intuitivnog sučelja, što im pomaže da se brzo snađu. Proces napuštanja radnog mjesta osigurava da zaposlenici koji odlaze ispune sve potrebne korake, vrate imovinu tvrtke i daju povratne informacije, održavajući usklađenost i osiguravajući nesmetan prijelaz.

Zapošljavanje i osposobljavanje

Proces zapošljavanja u Lovćen banci poboljšan je centraliziranim sustavom zapošljavanja koji omogućuje kadrovskim timovima praćenje kandidata, pojednostavljenje zakazivanja intervjua i učinkovito upravljanje ponudama. Integracija modula obuke omogućuje kadrovskom odjelu praćenje napretka u učenju zaposlenika, praćenje završenih tečajeva i preporučivanje programa razvoja vještina.

Novosti i ankete o upravljanju ljudskim resursima

Za poboljšanje interne komunikacije i angažmana zaposlenikaGecko HRM predstavio je novosti i ankete o upravljanju ljudskim resursima. Ova značajka omogućuje kadrovskom timu banke dijeljenje važnih novosti tvrtke, promjena politika i nadolazećih događaja, osiguravajući da zaposlenici ostanu dobro informirani. Integrirana funkcionalnost anketiranja omogućuje kadrovskom odjelu prikupljanje povratnih informacija od zaposlenika, pomažući u oblikovanju kadrovskih politika i inicijativa na temelju stvarnih uvida.

Napredne sigurnosne značajke

S obzirom na stroge zahtjeve sigurnosti i usklađenosti bankarskog sektora, Gecko HRM implementirao je robusne sigurnosne mjere kako bi zaštitio podatke zaposlenika i osigurao usklađenost s propisima. To uključuje:

• Jednokratnu prijavu (SSO) kako bi se osigurao siguran i nesmetan pristup kadrovskim sustavima.
• Praćenje događaja i revizijske tragovie, što omogućuje administratorima ljudskih resursa praćenje svih akcija unutar sustava, osiguravajući potpunu odgovornost i usklađenost.
• Detaljne kontrole pristupa, ograničavajući osjetljive kadrovske podatke samo na ovlašteno osoblje.

Kroz ova prilagođena poboljšanja, Lovćen banka je uspješno modernizirala svoje kadrovske operacije, poboljšala učinkovitost i ojačala usklađenost, pozicionirajući se kao napredan poslodavac u crnogorskom bankarskom sektoru.